Подключение программы 1С к интернет-поддержке происходит в 4 этапа:

1. Подключение интернет-поддержки в программе 1С

Если у Вас не получается самостоятельно подключить свои программы к интернет-поддержке, обратитесь к нашим специалистам.

Регистрация программы 1С в Фирме "1С"

Если Вы являетесь пользователем арендованных программ 1С или приобретали электронную поставку программных продуктов, то регистрацию программ 1С в Фирме "1С" проводить не нужно! За получением регистрационного номера арендованного продукта, обратитесь к Вашему партнеру, предоставляющему 1С в аренду.

Для регистрации программы 1С (версии с коробкой) необходимо выполнить следующие действия:

1. Найти в коробке с программой 1C регистрационную карточку:

2. Заполнить регистрационную анкету:

3. Отправить регистрационную анкету в фирму "1С" одним из следующих способов:

• по почте в конверте, который вложен в коробку с программным продуктом (почтовый адрес уже напечатан на конверте);
• передать своему партнеру 1С .

Регистрация пользователя на Портале 1С:ИТС

Для получения доступа к Порталу 1С:ИТС необходимо зарегистрироваться в системе. Нажмите кнопку "Войти" в правой части экрана, далее кнопку "Регистрация нового пользователя". Откроется форма регистрации. Заполните поля и нажмите кнопку "Зарегистрироваться":

Если у вас уже есть логин и пароль для доступа к Порталу, достаточно просто ввести их в соответствующие поля.

После регистрации откроется главная страница Портала:

Регистрация программ 1С в личном кабинете пользователя на Портале 1С:ИТС

Для подключения программы 1С к интернет-поддержке, нужно, чтобы Ваши программные продукты были закреплены за Вашим аккаунтом на Портале 1С:ИТС. Чтобы проверить это, нужно зайти в "Личный кабинет" и выбрать пункт меню "Программные продукты":

В таблице будут перечислены программные продукты, которые закреплены за этим аккаунтом. Если в таблице нет какого-то программного продукта или отсутствует сама таблица, значит нужно провести регистрацию программы.

Для регистрации программного продукта необходимо нажать кнопку "Зарегистрировать программный продукт" в Личном кабинете на странице "Регистрация программных продуктов":

Откроется следующая форма:

Затем заполните необходимые поля и нажмите кнопку "Далее". После выполнения всех действий программный продукт должен появиться в "Личном кабинете" на Портале 1С:ИТС.

Если Вы являетесь пользователем арендованных программ 1С или приобретали электронную поставку программных продуктов, то для получения пин-кода, обратитесь к партнеру Фирмы "1С", у которого вы арендуете программный продукт 1С, или к партнеру, у которого вы приобрели программный продукт.

4.Подключение интернет-поддержки в программе 1С

Пример показан на программе 1С:Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 версия 3.0.41.60. Аналогично интернет-поддержку можно включить и в других программах 1С .

Для подключения интернет-поддержки в программе 1С необходимо зайти в раздел "Администрирование" и выбрать пункт "Интернет-поддержка пользователей".

Если данный пункт отсутствует, то нажмите на иконку настройки формы в правом верхнем углу программы, далее – "Настройка навигации":

В открывшемся окне в левой части найдите пункт "Интернет-поддержка пользователей", затем нажмите кнопку "Добавить":

Соответствующий пункт появится в правой части экрана. После этого нажмите кнопку "ОК" под правой частью формы. Если у Вас возникли трудности с добавлением пункта "Интернет-поддержка пользователей" в раздел "Администрирование", обратитесь к своему системному администратору или обслуживающему Вас партнеру 1С.

После нажатия на пункт "Интернет-поддержка пользователей" в разделе "Администрирование", откроется форма интернет-поддержки пользователей. Нажмите на кнопку "Подключить интернет-поддержку":

Появится окно, в котором нужно указать логин и пароль от Портала 1С:ИТС:

После того, как Вы ввели учетные данные в соответствующие поля, нужно нажать кнопку "Войти". Если логин и пароль были указаны верно, то интернет-поддержка подключится, а на форме настройки интернет-поддержки в поле «Логин» появится наименование вашего аккаунта.

Здравствуйте, уважаемые читатели блога . В новом материале я решил отдельно сделать обзор одного из интернет сервисов фирмы 1С – users.v8.1c.ru. Это сервис, на котором всем пользователям легально купленных программ 1С можно скачивать обновления. Обзор этого ресурса вызван тем, что, во-первых, мне уже несколько раз в статьях приходилось ссылаться на его возможности. В частности это публикация, посвященная вопросу . Во-вторых, мне не понаслышке известно о том, как многие консультанты франчайзи недоговаривают своим клиентам про возможности этого сервиса и вообще о его существовании. В статье я расскажу, как самостоятельно зарегистрироваться на users.v8.1c.ru, где скачивать обновления и что ещё интересного можно найти на этом ресурсе.

✅

✅

Итак, для начала немного о том, кто имеет право на доступ к обновлениям. В этом отношении безусловную привилегию имеют пользователи, купившие базовые версии программ (такие как 1С БУХ базовая, 1С ЗУП базовая). Они имеют право скачивать обновления без покупки подписки ИТС. К слову это ещё одна причина, по которой франчайзи не любят продавать базовые конфигурации. Во-первых, они дешевые, а во-вторых, не заработаешь на продаже ИТС. Это я так, немного отвлекся от темы. Те же, кто всё-таки приобрел версию ПРОФ, имеют право бесплатно скачивать обновления только первые три месяца, затем нужно платно продлевать ИТС. И кстати, при отсутствии подписки ИТС консультанты франчайзи Вас консультировать не имеют права, а вот клиентов с базовыми программами, но без ИТС консультировать можно. Вот такие особенности 1С-ной кухни я Вам поведал.

Но давайте вернемся к основному вопросу нашей статьи. Итак, Вы купили базовую или ПРОФ, Вам её установили (или вы это ). Теперь можно регистрироваться на сервисеusers.v8.1c.ru. Заходим по указанному адресу и на главной странице нажимаем ссылку«Зарегистрироваться» .

При этом обратите внимание на надпись внизу этого окна: «Важно! Предварительно программные продукты должны быть зарегистрированы».

Оставшаяся часть анкеты должна остаться у Вас, её не следует терять потому что именно она подтверждает легальность купленной программы.

Регистрация на сервисе users.v8.1c.ru

✅

✅ ЧЕК-ЛИСТ по проверке расчета зарплаты в 1С ЗУП 3.1
ВИДЕО - ежемесячная самостоятельная проверка учета:

✅ Начисление зарплаты в 1С ЗУП 3.1
Пошаговая инструкция для начинающих:

Теперь можем продолжить регистрацию. На главной странице users.v8.1c.ru мы нажали «Зарегистрироваться». В результате мы перейдем на страницу, где надо придумать и ввести свой логин, пароль и электронную почту. При желании можно указать и остальную информацию.

После заполнения жмем «Зарегистрироваться». После этого мы попадем на страницу, где от нас требуется ввести сведения о купленной программе. Требуется ввести регистрационный номер (он указан в регистрационной анкете, на диске, на коробке) и пин-код (находится в отдельном конверте).

Жмем «Зарегистрироваться.

Как скачивать обновления для 1С

✅ Семинар «Лайфхаки по 1C ЗУП 3.1»
Разбор 15-ти лайфхаков по учету в 1с зуп 3.1:

✅ ЧЕК-ЛИСТ по проверке расчета зарплаты в 1С ЗУП 3.1
ВИДЕО - ежемесячная самостоятельная проверка учета:

✅ Начисление зарплаты в 1С ЗУП 3.1
Пошаговая инструкция для начинающих:

Если всё прошло успешно, то на главной странице сайта надо перейти по ссылке «Скачать обновления» .

После этого мы попадаем на страницу, где отражаются все доступные нам программные продукты.

Безусловно список впечатляет, но не спешите пугаться. Наиболее необходимый ссылки, касающиеся 1С ЗУП и БУХ находятся в самом низу (я их выделил на скриншоте). Давайте например нажмем на ссылку «Зарплата и Управление Персоналом, редакция 2.5». В результате мы окажемся на странице, где перечислены все релизы выбранной конфигурации в порядке их выхода.

Немного хочу пояснить касательно колонки «Обновление версии».

Давайте теперь перейдем в один из релизов, нажав например на «2.5.83.1». В открывшемся окне будет ряд ссылок.

Конечно самая главная ссылка это «Дистрибутив обновления» . Собственно именно здесь мы скачиваем обновление. Подробнее о том как скачанный дистрибутив применить для обновления читайте . Также здесь можно ознакомиться с тем:

• Что нового появилось в новом релизе;
• Какие изменения в версии – это скорее для технических специалистов;
• Измененные объекты – тут можно подробно посмотреть какие объекты (справочники, документы) обновлены;
• Порядок обновления;
• Дистрибутив обновления для перехода с базовой – переход с базовой версии на ПРОФ осуществляется простым обновлением, тут скачивается дистрибутив для этого;
• ReadMe– тоже можно почитать, если очень захочется.

Скоро будут новые интересные материалы на .

Вам необходимо оперативное устранение ошибок в конфигурации или просто качественная консультация по вопросам бухгалтерского, оперативного, управленческого или налогового учета в программе 1С?

Обратитесь в компанию «1С-Рарус» для решения проблем с 1С!

Услуга «Поддержка пользователей 1С» - это разовая помощь, направленная на решение конкретных несистемных проблем для различных версий программ 1С и конфигураций 1С:Предприятие 8.2, 8.3. Если вам требуется регулярная поддержка, то более выгодный вариант сопровождения вы можете посмотреть .

Независимо от специфики и уровня сложности задачи специалисты «1С-Рарус» окажут вам оперативную и качественную помощь по любым техническим и операционным проблемам. Специалисты службы поддержки всегда на связи. Удаленная поддержка будет оказана вам в срок от 5 минут ! Вариант с классической поддержкой предполагает, что выездной сотрудник прибудет на предприятие в согласованные с вами сроки, но обычно не ранее, чем на следующий рабочий день .

Выгодным преимуществом сервиса «Поддержка 1С» является отсутствие абонентской платы. Вам доступны два варианта :

• почасовая по факту выполненных работ;
• по предоплате на основе согласованного технического задания (оценка стоимости работ производится заранее на основе опыта выполнения аналогичных задач).

Кому выгодно пользоваться услугами службы поддержки?

• Организациям, нуждающимся в разовой консультационной или технической поддержке.
• Компаниям, которые хотят контролировать стоимость и качество каждой оказанной услуги и закрывать работы поэтапно.
• Фирмам, которым необходимы дополнительные работы сверх закрепленных лимитов по договорам сопровождения 1С .
• Фирмам, которые обслуживаются в других 1С франчайзи , но при этом желают оценить уровень сервиса в компании «1С-Рарус».

В рамках поддержки 1С на платформе 1С:Предприятие оказываются следующие виды услуг:

«1С-Рарус» предлагает два варианта оказания услуг поддержки пользователям 1С:Предприятие:

Выезд специалиста службы поддержки к вам на предприятие.
Традиционный способ поддержки 1С. Специалист прибудет к вам на предприятие и произведет все необходимые настройки и работы, а также предоставит консультацию по программному продукту и произведет обучение ответственных сотрудников.

Поддержка через удаленный доступ.
Наиболее оперативная форма оказания услуг поддержки. Часто эту услугу обозначают как «интернет поддержка» или «удаленная поддержка». В настоящее время сервис привлекает клиентов не только своим качеством, но и демократичностью цен .

Внимание!

• Без действующего договора сопровождения (1С:ИТС) пользователи типовых программных продуктов версий ПРОФ и выше не смогут воспользоваться услугами компании «1С-Рарус» или других партнеров фирмы «1С» по сопровождению. При завершении срока действия договора 1С:ИТС, действие других договоров сопровождения автоматически приостанавливается.
• Сопровождение возможно только для лицензионных программных продуктов «1С».

В списке договоров 1С:ИТС нет договора, хотя он был оформлен

Возможно несколько причин, по которым договора 1С:ИТС нет в списке:

• На текущий момент просмотра списка закончился срок действия договора 1С:ИТС. В списке отображаются только те договоры, которые еще действуют на текущий момент или оформлены на будущий период.
• В списке зарегистрированных программных продуктов нет ни одного продукта, который был бы указан партнером при оформлении договора 1С:ИТС. В этом случае зарегистрируйте программный продукт, который был указан в договоре 1С:ИТС (сами или с помощью партнера).
• Партнер зарегистрировал договор 1С:ИТС сегодня и он находится на стадии обработки в 1С. В этом случае информация о таком договоре появится в системе на следующий рабочий день.

Некорректно указаны данные организации

Если данные организации (Название, ИНН или КПП), на которую зарегистрирован договор 1С:ИТС, указаны с ошибками, то сообщите об этом партнеру, сопровождающему вас по договору 1С:ИТС.

/>

Сервисы сопровождения конфигураций

Что такое Сервисы сопровождения конфигураций?

Информационно-технологическое сопровождение отраслевых и специализированных решений (Сервисы сопровождения конфигураций) – дополнительный сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".

Пользователь сможет получить обслуживание в рамках Сервисов сопровождения конфигураций только при выполнении следующих условий:

• программный продукт зарегистрирован в фирме 1С;
• есть действующий договор 1С:ИТС на данный программный продукт;
• есть активированный Сервис сопровождения конфигураций на данный программный продукт.

Какой вид Сервисов сопровождения конфигураций нужен для моего программного продукта?

Сервисы сопровождения конфигураций различаются по категориям из-за различного уровня сложности и стоимости сопровождаемых конфигураций, различного объема услуг, предоставляемых пользователям широкого спектра отраслевых и специализированных решений. При этом гарантированный перечень предоставляемых услуг по ним одинаков.

Для каждого ПП подходит только одна из категорий Сервисов сопровождения конфигураций: либо "1-й категории", либо "2-й категории". Какая категория Сервисов сопровождения конфигураций нужна для конкретного продукта, можно узнать на сайте http://solutions.1c.ru/articles/ITSEnterpriseContainer или на странице сайта solutions.1c.ru, посвященной конкретному продукту, в разделе "Поддержка".

Если у вас есть несколько программных продуктов с различными отраслевыми (или специализированными) конфигурациями, сопровождение которых осуществляется в рамках Сервисов сопровождения конфигураций, то сервис должен быть активирован на каждый такой программный продукт.

Если у вас есть несколько программных продуктов с одинаковой отраслевой (или специализированной) конфигурацией, то для сопровождения всех этих продуктов достаточно активировать один Сервис сопровождения конфигураций.

Как приобрести Сервисы сопровождения конфигураций?

Сервисы сопровождения конфигураций можно приобрести у любого партнера фирмы 1С (конверт с активационным листом) и через интернет-магазин (электронная версия http://online.1c.ru/catalog/programs/its-otraslevoy.php) .

Когда я могу активировать Сервисы сопровождения конфигураций?

Активацию сервиса можно провести в любой момент времени. Период сопровождения указывается всегда кратно месяцам и должен соответствовать следующим условиям:

• начало периода должно быть не ранее марта 2014 года (до этого сопровождение программных продуктов доступно без активации Сервисов сопровождения конфигураций);
• начало периода нужно указывать не ранее текущего месяца, в котором вы активируете сервис.

Важно! Для получения сопровождения в рамках Сервисов сопровождения конфигураций на весь период, указанный при активации сервиса, у вас должен быть действующий договор сопровождения 1С:ИТС. Если на момент активации сервиса в указанном периоде у вас нет действующего договора 1С:ИТС, не забудьте его заключить позднее.

Зачем при активации Сервисов сопровождения конфигураций указывать партнера 1С?

В рамках Сервисов сопровождения конфигураций услуги сопровождения оказывают фирма 1С, разработчик программного продукта и партнер-франчайзи фирмы 1С. В обычной ситуации партнером-франчайзи, который сопровождает вас в рамках Сервисов сопровождения конфигураций, будет тот партнер, с которым у вас заключен договор сопровождения 1С:ИТС. Если у вас есть несколько договоров 1С:ИТС, заключенных с разными партнерами-франчайзи, то необходимо явно указать кто из них будет выполнять сопровождение в рамках Сервисов сопровождения конфигураций. После активации партнер-франчайзи автоматически получит информацию о том, что активация произведена и он был выбран вами как партнер 1С, сопровождающий вас в рамках Сервисов сопровождения конфигураций. Если на момент активации Сервисов сопровождения конфигураций у вас нет действующего договора сопровождения 1С:ИТС, то выбрать сопровождающего партнера вы сможете позднее. Для этого в списке активированных Сервисов сопровождения конфигураций откройте формы нужного сервиса (по ссылке на названии сервиса), заполните нужное поле и сохраните введенную информацию.

/>

Модель абонентов

Что значит «абонент» и «пользователь абонента»?

На Портале 1С:ИТС используется двухуровневая модель для работы с пользователями. На верхнем уровне находится «Абонент». Абонентом можно назвать организацию, физическое или юридическое лицо, которое приобретает программные продукты 1С и заключает договоры 1С:ИТС на сопровождение. На втором уровне модели находятся «пользователи абонента» - это сотрудники организации, люди, которые используют приобретенные сервисы 1С для своей работы и которых можно идентифицировать по их логину и паролю. В одной организации может работать много людей, поэтому с одним абонентом может быть связано много пользователей абонентов.

Как появляются абоненты?

Когда вы регистрируете свой аккаунт на Портале 1С:ИТС, придумывая себе логин и пароль для авторизации, вам автоматически создается один «абонент», с которым связывается ваш аккаунт. Для названия аккаунта используются данные ФИО, которые вы указали при регистрации. Если вы их не указали, то названием абонента будет логин из вашего аккаунта. Чтобы поменять название абонента кликните на имя авторизованного пользователя в правом верхнем меню экрана. Наведите курсор мыши на название абонента и введите новое название в этом же поле.

Для сохранения изменений нажмите зеленую кнопку под этим полем.

Название абонента не обязательно должно совпадать с названием юридического лица вашей организации. Оно должно быть понятным для вас и ваших сотрудников, которым вы на правах владельца абонента решите дать доступ к сервисам. Для каждого абонента формируется уникальный «код абонента», например, «CL-1234567».

Что такое «Роль - Владелец абонента»?

Эта роль присваивается одному аккаунту при создании абонента. Пользователь с таким аккаунтом получает права администратора и полный доступ на управление данными такого абонента. Например, он может регистрировать программные продукты на абонента, видеть список подключенных сервисов в Личном кабинете Портала 1С:ИТС, приглашать других пользователей в своего абонента, настраивать им доступы к сервисам (например, кому можно использовать «Информационную систему ИТС», а кому нельзя).

Как пригласить других пользователей в абонента?

Пригласить новых пользователей в абонента может только пользователь с ролью владельца абонента. Все другие приглашенные в этого абонента пользователи получат роль «пользователь абонента» и будут иметь возможность пользоваться только теми сервисами, к которым им дал доступ владелец абонента.

Чтобы владелец абонента мог пригласить пользователей, у него должен быть подтвержден адрес электронной почты, который он указывал при регистрации в аккаунте. Посмотреть данные аккаунта можно в Профиле, кликнув на имя авторизованного пользователя в правом верхнем углу экрана и нажав пункт «Профиль».

Подтверждение электронной почты – это проверка что такой адрес действительно существует и у пользователя есть к нему доступ. Ему высылается письмо на этот адрес почты, в котором содержится активационная ссылка. Нажав на эту ссылку, пользователь перейдет на страницу портала с сообщением об успешном подтверждении почты. Подтвердить адрес почты достаточно один раз. После того, как почта будет подтверждена, у пользователя разблокируется возможность создать приглашение для других пользователей. На странице «Приглашение пользователей» можно увидеть все когда-либо созданные приглашения в абонента. Для создания нового приглашения нажмите на ссылку «Создать приглашение». На форме приглашения указываем ФИО сотрудника и адрес почты, по которому будет отправлено приглашение. Текст приглашения, которое будет отправлено, автор может посмотреть при его создании. Флаг настройки доступа к Информационной системе 1С:ИТС можно установить уже на этапе самого приглашения. Тогда сразу после принятия приглашения у сотрудника будет установлено право использовать сервис 1С:ИТС. Но можно отправить приглашение и без этого флага, а установить его потом, уже после того, как сотрудник примет приглашение. Для отправки приглашения нажмите зеленую кнопку «Отправить приглашение». Сотрудник получит письмо, в котором будет активационная ссылка и информация о том кто и куда его приглашает.

Обращаем внимание на два момента:

• Срок действия приглашения конечен и составляет 7 дней с даты создания приглашения. В письме указано, до какого числа приглашение действительно. Если срок прошел, то приглашение нужно отправить заново. Для этого в Личном кабинете автору приглашения нужно найти приглашение в списке и нажать кнопку «Переотправить»
• Если на один и тот же адрес почты отправлено несколько приглашений, то действительным будет только последнее отправленное приглашение. Поэтому для отправки сотрудникам приглашений используйте их персональные адреса электронной почты, а не общий адрес корпоративной почты.

При переходе по активационной ссылки из письма сотруднику будет открыта форма Единой авторизации на Портале 1С:ИТС. Если у сотрудника уже есть логин и пароль на Портале 1С:ИТС, то можно нажать ссылку «Уже зарегистрированы?» и перейти в форму ввода логина и пароля. Если аккаунт еще не был создан, то заполните данные этой формы регистрации.

Поля ФИО и e-mail заполняются автоматически из данных приглашения, их значения можно изменить в данной форме. Логин и Пароль нужно придумать самостоятельно.

После ввода данных не забудьте ознакомиться с Пользовательским соглашением и нажать кнопку «Зарегистрироваться». Пользователю будет открыт Личный кабинет абонента и показана информация о том имеет ли он доступ или нет к сервису «Информационная система ИТС», а также контактные данные владельца абонента для возможных коммуникаций по вопросам настройки доступа.

Как посмотреть всех пользователей абонента?

Через пункт меню «Пользователи» можно посмотреть всех пользователей, которые приняли приглашения и стали пользователями абонента.

В этом списке у одного пользователя будет указано, что он является «Владельцем абонента», поэтому ему по умолчанию даны доступы ко всем функциям Личного кабинета и по умолчанию стоит право использования сервиса Информационная система 1С:ИТС. Для других пользователей абонента в колонке «Действия» перечислены возможные варианты управления. По ссылке «Настроить права доступа» будет открыта форма для того, чтобы проставить или снять право доступа у пользователя к сервису «Информационная система 1С:ИТС». Обращаем внимание, что наличие флага «Доступ к информационной системе 1С:ИТС» в правах доступа у пользователя абонента является необходимым, но недостаточным условием для доступа к сервису. Кроме установленного флага должны выполняться общие условия для абонента, которые описаны на Портале 1С:ИТС на странице сервиса

По ссылке «Исключить из абонента» пользователь может быть исключен из списка пользователей данного абонента, например, в связи с увольнением из данной организации. При этом сам пользователь никуда не исчезнет с Портала 1С:ИТС, просто ему будет закрыт доступ ко всем ресурсам абонента «Компании Ромашка».

C 12.01.2005 года открыт раздел сайта "1С:Предприятия 8" для зарегистрированных пользователей. Адрес раздела сайта - http://users.v8.1c.ru/ .

На сайте представлена информация о конфигурациях 1С:Предприятия 8, технологической платформе 1С:Предприятие 8, проблемным ситуациям и ошибкам, администрировании 1С:Предприятия 8.

На веб-страницах конфигураций представлена информация о номерах релизов конфигураций, дате их выхода, выпусках ИТС , на которых опубликовано обновление конфигурации до данного релиза. По каждому релизу представлена информация:

• новое в релизе;
• полный список изменений;
• список основных изменений;
• порядок обновления;
• дистрибутив обновления;
• номер версии платформы, необходимой для использования релиза конфигурации.

На веб-страницах технологической платформы представлена информация о номерах релизов платформы, дате их выхода, выпусках ИТС , на которых опубликовано обновление платформы до данного релиза. По каждому релизу представлена информация:

• отличия данного релиза от предыдущих и особенности перехода;
• ошибки, исправленные при выпуске данного релиза;
• дистрибутив обновления;
• файл ReadMe.txt.

На веб-страницах, посвященных проблемным ситуациям и ошибкам, представлена информация о проблемных ситуациях и ошибках в текущих релизах технологической платформы и конфигураций 1С:Предприятия 8.

На веб-страницах, посвященных администрированию, представлена информация для специалистов, выполняющих администрирование 1С:Предприятия 8.

По вопросам, связанным с пользовательским сайтом "1С:Предприятия 8", следует обращаться по адресу [email protected] . Просьба в теме письма указать "Интернет-поддержка".

Права доступа к материалам пользовательского сайта "1С:Предприятия 8"

На сайт поддержки пользователей имеют право доступа зарегистрированные пользователи программных продуктов системы "1С:Предприятия 8". Для регистрации программного продукта необходимо заполнить регистрационную анкету на программный продукт (она является частью регистрационной карточки) и отправить ее в фирму "1С" по почте или факсу.

Пользователи программных продуктов, для которых введено обязательное обслуживание по линии ИТС (в настоящее время это версии ПРОФ), также должны иметь действующую подписку на ИТС.

Если у вас не оформлена подписка на ИТС обратитесь в отдел продаж компании «Онлайн» по тел.2238228 или по адресу

Напоминаем, что все пользователи программ "1С:Предприятие 8" (кроме базовых версий), имеют право на льготное (бесплатное) обслуживание по линии ИТС в течении 6 месяцев, которое входит в стоимость поставки.

По окончании периода льготного обслуживания, обновление программ возможно только после оформления платной подписки на ИТС.

Регистрация на сайте осуществляется партнерами фирмы "1C" (см. раздел ) или пользователями программных продуктов самостоятельно, если в поставку этих продуктов входит конверт с PIN-кодом (см. раздел ). В настоящее время конверт с PIN-кодом входит:

• в базовые версии "1С:Предприятия 8";
• в специальные поставки, например, 1С:Платежные документы 8;
• в некоторые продукты версии ПРОФ, например, 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8

Внимание! С 28 января 2008 в экспериментальном порядке в комплект поставки программного продукта 4601546041807 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8 входит конверт с PIN-кодом, предназначенным для самостоятельной (без участия партнеров) регистрации на сайте. Регламент регистрации описан в разделе . При этом для получения обновлений версий ПРОФ программных продуктов необходимо наличие действующей подписки ИТС .

Регистрация пользователей партнерами фирмы "1С".

Данный вид регистрации применяется для пользователей программных продуктов, в поставку которых не включен конверт с PIN-кодом.

После регистрации программы и оформления подписки на диск ИТС, для получения пароля на пользовательский сайт фирмы 1С пользователю необходимо отправить информацию о приобретенных пользователем программных продуктах систем "1С:Предприятие 8" партнеру фирмы 1С оформившему подписку на ИТС.

Авторизовав программные продукты системы "1С:Предприятие 8" на сайте, партнер получает пароль для пользователя и направляет ему письмо, в котором сообщает код пользователя, его пароль для авторизации на сайте поддержки пользователей "1С:Предприятия 8" и список авторизованных программных продуктов, приобретенных пользователем.

Код пользователя и пароль, полученные от партнера фирмы "1C", пользователь использует для доступа на сайт. При этом пользователь получает доступ к веб-страницам конфигураций, входящих в основные поставки "1С:Предприятия 8", указанные в письме партнера фирмы "1C". К страницам конфигураций, не входящим в указанные в письме программные продукты, пользователь доступа иметь не будет.

При приобретении нового программного продукта системы "1С:Предприятие 8" пользователь сообщает свой код пользователя партнеру, который продал ему данный продукт. На указанный код пользователя партнер авторизует на сайте поддержки пользователей проданный программный продукт системы "1С:Предприятие 8". Таким образом, если пользователь приобретает программный продукт "1С:Предприятие 8", включающий конфигурацию, доступа к странице которой у него нет, то после регистрации программного продукта в фирме "1С" и авторизации продукта партнером, который продал ему данный продукт, пользователь получает доступ к веб-странице приобретенной конфигурации "1С:Предприятия 8"

Самостоятельная регистрация пользователей по PIN-коду.

Данный вид регистрации возможен для пользователей программных продуктов, в поставку которых входит конверт с уникальным PIN-кодом. В настоящее время это базовые версии "1С:Предприятия 8", специальные поставки и некоторые продукты версии ПРОФ.

Для регистрации по PIN-коду продуктов версии ПРОФ необходимо соблюдение одного из двух условий:

• На регистрационный номер данного продукта оформлена подписка на ИТС
• Регистрационный номер данного программного продукта указан в качестве дополнительного в подписке на ИТС, оформленной по другому программному продукту

Порядок оформления подписки на ИТС описан выше.

Если у Вас уже имеется доступ (Код пользователя и пароль), предоставленный Вам ранее по другим продуктам, то приобретенный программный продукт, содержащий PIN-код, авторизуется на сайте с помощью партнера, продавшего этот продукт, или партнера, зарегистрировавшего Вас на сайте. При этом, используя имеющиеся у Вас Код пользователя и пароль, Вы получите доступ к веб-страницам всех авторизованных на Вас конфигураций.

Если Вы впервые регистрируетесь на пользовательском сайте:

• На странице http://users.v8.1c.ru/GetPswBase.aspx введите код пользователя (регистрационный номер приобретенного Вами программного продукта, зарегистрированного в фирме "1С") и PIN-код. Нажмите кнопку "Ввести".
• Заполните информацию о себе (все поля являются обязательными для заполнения)
  • Наименование организации
  • Тип основной деятельности
  • Почтовый индекс
  • Адрес
  • Руководитель организации
  • Ответственный за работу с пакетом
  • Телефон
  • E-mail
  • Где приобретена программа
  • Дата приобретения
  • Число рабочих мест, на которых установлены программные продукты системы "1С:Предприятие 8"
• Нажмите кнопку "Получить пароль".
• Запишите Ваш пароль. Доступ предоставляется через 15 минут после регистрации.

Порядок получения обновлений с пользовательского сайта "1С:Предприятия 8"

Для получения обновлений конфигураций средствами встроенной интернет-поддержки пользователям версий ПРОФ необходимо иметь действующую подписку на ИТС за текущий месяц. Для оформления подписки на ИТС можно обратиться к отдел продаж компании «Онлайн» по тел.2238228 или по адресу

Сайт можно просматривать, как в обычном браузере, например в Internet Explorer, так и с помощью обработки, вызываемой в типовой конфигурации "1С:Предприятия 8" пунктом меню "Сервис - Интернет-поддержка пользователей – Web-страница конфигурации". В первом случае после авторизации пользователь переходит на главную страницу сайта, во втором – на веб-страницу конфигурации.

После авторизации пользователь переходит на страницу выбора интересующей его конфигурации "1С:Предприятия 8". Если пользователь зарегистрирован на выбранную конфигурацию, то он переходит на ее веб-страницу, если нет – ему выдается сообщение с предложением приобрести и зарегистрировать данную конфигурацию. На веб-странице конфигурации представлена информация о ее релизах. Выбрав интересующий его номер версии, пользователь попадает на веб-страницу версии конфигурации. На этой странице представлена общая информация о релизе, список изменений, порядок обновления и гиперссылка на дистрибутив обновления. Если пользователь версии ПРОФ оформил на текущий месяц подписку на ИТС , то после щелчка на гиперссылку "Скачать дистрибутив обновления" начнется процесс получения и установки обновления, иначе будет выдано сообщение с предложением оформить подписку на текущий месяц. Рекомендуется получать обновление с помощью обработки, вызываемой пунктом меню "Сервис – Интернет-поддержка пользователей – Web-страница конфигурации", поскольку, в отличие от обычного браузера, в этом случае ряд операций пройдет в автоматическом режиме.

Интернет-поддержка для пользователей «1С:Предприятие 7.7»

Используя Интернет-поддержку , пользователи «1С:Предприятие 7.7» могут максимально оперативно обновить регламентированные отчеты и релизы конфигураций с Web-сервера «1С». Для этого требуется подключение к Интернет и последний выпуск ИТС.

Чтобы вызвать Интернет-поддержку, необходимо в меню «Сервис» главного меню программы «1С:Предприятие 7.7» выбрать пункт «Интернет-Поддержка» или воспользоваться кнопкой панели инструментов с изображением голубя .

Доступ к ресурсу, на котором выложены обновления конфигураций , предоставляется при наличии диска ИТС и ограничен сроком действия конкретного диска. Средства Интернет-поддержки «1С:Предприятие» расположены на дисках ИТС ПРОФ DVD , № 1 «Работаем с программами» и № 4 «1С:Консалтинг. Учет в бюджетных учреждениях».

Интернет-поддержка будет работать только в том случае, если какой-либо из этих дисков был установлен и находится в приводе.

В рамках подписанного фирмой «1С» и РИА «РосБизнесКонсалтинг» соглашения о совместной деятельности по организации информационных услуг, пользователи 1С:Предприятия имеют возможность автоматически получать курсы валют за любой период, начиная с 1991 года.

Интернет-поддержка позволяет пользователям высказать свое мнение разработчикам системы или задать вопрос на линию консультаций фирмы «1С», не отрываясь от работы с программой.

Ремонт