Часто случается так, что не приходят смс с кодом подтверждения, который запрашивается при регистрации или выполнении каких-либо онлайн-транзакций. Обычно после этого можно запросить код повторно. Правда случается и так, что даже после нескольких запросов код не приходит. Нужно знать, что делать в таких ситуациях, ведь без кода дальнейшая регистрация или осуществление иной операции попросту недоступно.

Код подтверждения через смс не приходит по нескольким причинам

Почему не приходит код с подтверждением

Сначала нужно разобраться, почему так происходит, чтобы понять, как избавиться от этой проблемы. Если не приходят смс с кодом подтверждения на телефон, причин может быть несколько:

• включен режим «в самолете». Очень банальная ошибка, но многие и не замечают, что в их телефоне включен этот режим. Он может блокировать возможность СМС;
• смс принимается за спам . Существуют программы для телефона, которые блокируют СМС, похожие на спам. Если такая программа установлена – ее нужно отключить и запросить код еще раз;
• проблемы с сайтом. Несомненно, могут быть технические неполадки. В этом случае стоит написать в тех. поддержку сайта и попросить помочь;
• неверно указан номер телефона. Стоит убедиться, указан ли настоящий номер или допустили ошибку. В этом случае СМС отправляется на другой номер;
• ошибки с телефоном. Попробуйте отправить на свой номер СМС через другой номер. Если сообщение не приходит, значит проблема в устройстве;
• сайт не поддерживает данную функцию. Конечно же, это не касается случая с регистрацией.

Некоторые сайты-лохотроны не отправляют код для восстановления пароля. Обычно это происходит на сайтах, где можно зарабатывать деньги.

Человек зарабатывает, выходит из своего профиля, вводит пароль и видит сообщение о том, что невозможно зайти в аккаунт и нужно восстановить пароль через СМС, а сообщение не отправляется. Таким образом, человек теряет доступ к своей учетной записи, а средства попросту остаются у обманщиков. Случается это редко, но все же есть маленькая вероятность.

Почему код не приходит на е-меил

Разобрались, почему не приходит код подтверждения на телефон, но иногда он отправляется на е-мейл, а не телефон. Иногда такие сообщения не доставляются. Причины:

1. письмо с кодом попадает в папку «спам». Снова банальная ошибка, но стоит проверить папку со спамом. Часто подобные сообщения отправляются именно в эту папку;
2. возможно есть проблемы на сайте. Подождите немного и попробуйте запросить код активации еще раз;
3. возможно установлены фильтры, которые автоматически удаляют письма. На всякий случай стоит проверить настройки входящих сообщений;
4. некоторые почтовые ящики предоставляют ограниченное количество места, в среднем 2000 мб для писем. Если лимит исчерпан, новые письма приходить не будут;
5. проверьте, правильно ли указан мейл;
6. если используете временный мейл, проблема может быть в этом. Многие проекты не отправляют письма на подобные мейлы, так что для регистрации стоит использовать исключительно проверенные сервисы, как Yandex или Mail.

Если не приходит смс с кодом подтверждением, нужно найти причину и решить проблему

Что делать, если не приходит смс с кодом

С причинами все понятно. Пора разобраться, что делать, если не приходит смс-подтверждение или письмо на е-мейл:

1. Нужно очистить историю сообщений. Это касается и мейла, и СМС. Просто удалите несколько сообщений и запросите код. Если проблема в нехватке места, после удаления нескольких писем сообщение сразу придет.
2. Подождите несколько дней и попробуйте запросить код снова. Если проблемы были на сайте и они исправлены, СМС придет.
3. Обратитесь в тех. поддержку сайта и попросите помочь с регистрацией. Возможно есть какие-то региональные ограничения. Если же таковых нет, поддержка обязательно решит проблему с регистрацией.
4. Прочитайте отзывы в интернете. Если это сайт-лохотрон, то обязательно будут отрицательные отзывы. Может, вы не единственный, кому не приходит код.
5. Проверьте папку «Спам» и переместите письмо с кодом в папку «входящие», чтобы в дальнейшем подобные письма не попадали в спам.
6. Отключите режим в самолете и другие функции, которые могут блокировать СМС.
7. Удалите антиспам программы, которые могут стать причиной удаления подобных сообщений.
8. Проверьте фильтры входящий сообщений и снимите галочку с автоудаления спама. Ведь высока вероятность, что письмо может попасть в папку со спамом и если поставлена галочка на автоудаление спама – оно удалится без возможности возврата.
9. Если убедились, что сайт – лохотрон и поддержка не помогает, просто забудьте свою учетную запись – восстановить больше нельзя.

Избавиться от этой проблемы легко и не занимает слишком много времени, так что не паникуйте и воспользуйтесь вышеуказанными советами.

Примечание для пользователей аккаунтов Google Apps : в целях защиты пользователей и борьбы с нарушениями, иногда система просит администраторов подтвердить свою личность с помощью SMS-сообщения или телефонного звонка, прежде чем они смогут выполнить некоторые действия в панели управления.

Зачем Google номер телефона

Чтобы защитить пользователей от злоупотреблений, иногда перед созданием учетной записи или регистрацией, система запрашивает проверку личности. Это необходимо, чтобы подтвердить вашу личность по телефону – это эффективный способ профилактики злоупотребления при использовании систем Google спамерами.

Регистрация без телефона

Если у вас нет телефона , вы можете воспользоваться номером друга в целях получения кода с помощью SMS или звонка. Не беспокойтесь – номер друга не будет связан с вашим аккаунтом Google. Он будет использован для проверки учетной записи.

Использование номера телефона компанией Google

Google будет использовать Ваш номер телефона только для того, чтобы отправить код подтверждения и убедиться, что один и тот же номер не был указан при создании или проверке большого количества учетных записей. Никогда номер не передается третьей стороне и не будет использован для отправки спама.

Стоимость SMS-сообщений и вызовов

Стоимость SMS-сообщений и голосовых вызовов зависит от оператора сотовой сети и абонентской платы, но, как правило, это будут типичные стоимости SMS-сообщений и вызовов. Обратитесь к своему оператору мобильной связи, чтобы узнать подробности.

SMS-сообщения приходят с опозданием

Доставка SMS-сообщений может быть отложена в случае, если вы проживаете в густонаселенном районе или в случае плохой инфраструктуры оператора. Если после нескольких минут не приходит SMS-сообщения, попробуйте воспользоваться функцией голосового вызова.

Достигнуто максимально допустимое число учетных записей

Если появилось сообщение об ошибке «С этим телефонным номером уже зарегистрировано максимально возможное число аккаунтов» , вы должны использовать другой номер.

Чтобы защитить пользователей Google от злоупотреблений, компания ограничивает количество учетных записей, которые можно создать с помощью одного телефонного номера.

Сразу после перехода от МТС к Теле2 с сохранением номера все работало нормально, но через пару месяцев короткие международные SMS с кодом подтверждения при двухэтапной аутентификации во время входа в аккаунт Gmail перестали приходить. Сначала эта проблема возникала только по вечерам, затем - в любое время суток.

В результате общения со службой поддержки сотового оператора выполнил все поступившие от него рекомендации и ответил на необходимые вопросы:

1. Очищена память входящих сообщений (удалено 5 SMS).

2. Проверены ограничения (черный список).

3. Протестирована SIM-карта в другом телефоне.

Результат аналогичный, SMS с кодом подтверждения от Google не поступают.

Ответы на вопросы службы поддержки.

1. Номер телефона, на который не поступают SMS:

7(917)ХХХХХХХ (в службу поддержки сотового оператора отправлен номер с полным набором цифр).

2. Номер телефона, от которого не поступают SMS:

Коды обычно приходят от имени Google или PINCD, номер мне неизвестен. Также неизвестна страна отправитель, но возможно, что сотовый оператор Теле2 может увидеть эти данные при просмотре поступивших SMS от данного отправителя по распечатке номера.

3. Дата и время отправки (с актуальностью не более трех суток).

19.11.2015 г. было совершено несколько попыток входа в аккаунт Gmail, сопровождаемые получением кода подтверждения при двухэтапной аутентификации:

Период времени с 13:00 до 13:12 - десять попыток входа с интервалом 1 минута.

В 13:25 SIM-карта была установлена на другой телефон, с которого,

в период времени с 14:38 до 14:43 было совершено пять попыток входа в аккаунт, которые сопровождаются отправкой SMS со стороны Google.

Ни одной SMS не было получено, SIM-карта установлена на первый телефон.

4. Описание проблемы:

После набора пароля от ящика электронной почты на Gmail (Google), в браузере появляется окно ввода пароля, который поступает на телефон в виде SMS с кодом подтверждения от Google или PINCD. Это короткие международные SMS с цифровым кодом типа G-342364.

Если пароль не получен в течении одной минуты, сервис предоставляет возможность запросить еще одно

Если было произведено десять безуспешных попыток, дальнейшие попытки блокируются примерно на час с выводом изображения "Судя по всему, вы не можете получить код подтверждения.png".

Сообщения не поступают от абонента Google или PINCD.

- Какой отчет получает отправитель, мне неизвестно.
- Как давно перестали поступать сообщения от абонентов Google или PINCD можно увидеть в распечатке звонков на данный номер. В связи с тем, что почта просматривается ежедневно, сообщения должны быть также, как минимум ежедневными.

5. Уровень приема сигнала сети на дисплее Вашего телефона.

Уровень приема в норме, от трех до пяти элементов индикатора, звонки и SMS-сообщения от других людей поступают, Интернет доступен.

Внезапно! После проведения проверки с поступлением SMS-сообщений, 19.11.2015 года в 15:03 на данный номер одновременно поступило семь SMS-сообщений, которые были отправлены со стороны Google во время вышеуказанной проверки:

1. Время отправления: 13:00, отправитель: GOOGLE, содержание: G-342364.

2. Время отправления: 13:01, отправитель: GOOGLE, содержание: G-342364.

3. Время отправления: 13:02, отправитель: PINCD, содержание: G-342364.

4. Время отправления: 13:03, отправитель: PINCD, содержание: G-342364.

5. Время отправления: 13:04, отправитель: PINCD, содержание: G-342364.

6. Время отправления: 14:38, отправитель: PINCD, содержание: G-236450.

7. Время отправления: 14:39, отправитель: PINCD, содержание: G-236450.

Таким образом, поступило:

Пять SMS из десяти отправленных с первого периода проверки: с 13:00 до 13:12. Время опоздания 2 часа 3 минуты;

Два SMS-сообщения из пяти отправленных во второй период: с 14:38 до 14:43 с опозданием в 25 минут.

Подтверждение карты нужно, чтобы защитить ваш банковский счет. Возможные варианты этой процедуры описаны ниже. Обратите внимание, что вы получаете код подтверждения от банка, а не от Google Pay.

Примечание. Чтобы не возникло трудностей с получением кода, проверьте, есть ли у банка ваш действующий номер телефона и адрес электронной почты.

Способы подтверждения

Выберите, как вы хотите получить код подтверждения, а затем введите его в приложении Google Pay.

По SMS или электронной почте

Код должен прийти в течение нескольких минут. Если этого не произойдет, обратитесь к сотрудникам своего банка.

По телефону

Вам нужно позвонить в банк, чтобы узнать код подтверждения. В некоторых случаях совершить звонок можно прямо из приложения Google Pay.

Через приложение банка

Сначала выполните вход в приложении банка. Если оно у вас не установлено, вам может быть предложено это сделать. Затем вернитесь в приложение Google Pay и подтвердите способ оплаты.

Через временное списание

В этом случае на вашем счете появится запись о временном платеже (как правило, на сумму менее одного доллара США). Также банк может сообщить об этом по электронной почте или через SMS.

Вот как найти код подтверждения:

Устранение неполадок

Если вы не получили код

1. Убедитесь, что проверяете телефон, почту, приложение или банковский счет, которые связаны с нужным способом оплаты.
2. Проверьте, находится ли ваш телефон в зоне действия сети и подключен ли он к Wi-Fi.

Если код не подходит

1. Убедитесь, что вы ввели код без ошибок.
2. Попробуйте использовать другой способ подтверждения.
3. Если решить проблему не удастся, обратитесь за помощью к сотрудникам своего банка.

При активном использовании смартфонов и широком выборе доступных бесплатных сервисов обмена сообщениями, получение SMS становится уже редким явлением. Вместо того, чтобы быть способом общения между друзьями и членами семьи, теперь SMS -сообщения становятся предпочтительным способом для контакта с Вами различных компаний. Впрочем, Вам необходимо быть бдительным по отношению к тому, что в этих сообщениях Вам пытаются сообщить, потому что они могут подвергнуть риску Вашу безопасность .

Как было описано в недавнем отчете, опубликованном Университетом Торонто , SMS -сообщения использовались группой кибер-преступников для получения паролей к аккаунтам Gmail , чтобы впоследствии получить доступ к аккаунтам жертв атаки.

В результате данной атаки хакеры смогли не только преодолеть двухэтапный процесс авторизации, предлагаемый Google в качестве меры безопасности, но также умудрились провести ее таким образом, чтобы жертвы не смогли заподозрить что-либо подозрительное.

А все началось с SMS -сообщений, которые были отправлены на мобильные телефоны жертв. Они выглядели таким образом, словно были отправлены Google , который сообщил пользователю, что кто-то попытался получить доступ к их почтовому аккаунту .

Цель данного сообщения – сигнал тревоги для жертвы. Спустя десять минут жертва получит по электронной почте письмо якобы от Google , которое предупреждает о «неожиданном подключении». Письмо содержит ссылку, которая якобы будет вести на жертву на страницу веб-сайта, где он может изменить пароль для повышения безопасности своего аккаунта. Однако, все это далеко от правды.

На самом деле пользователь стал жертвой фишинга, в результате чего кибер-преступники смогли получить его пароль. Более того, эта ложная веб-страница запрашивает еще и код верификации пользователя, который он получает на свой мобильный телефон по SMS .

Таким образом, всего за два шага хакеры способны украсть Ваши регистрационные данные к Gmail и преодолеть двухэтапный процесс авторизации, который реализован в Google .

Впрочем, это не единственная атака, которая была раскрыта авторами отчета. Кибер-преступники также пытаются украсть пароли с помощью фишинговой системы, которая, видимо, начинается с телефонного звонка с деловым предложением.

Конечно, это обман: ложное предложение отправляется жертве на его адрес электронной почты, и в письме содержится ссылка на документ Google Drive . Естественно, чтобы получить доступ к этому документу, пользователь должен будет ввести свой пароль Google , который кибер-преступники смогут получить в свои руки.

О данных атаках известно пока не очень много: они были произведены группой хакеров из Ирана. Всем пользователям Gmail рекомендуется предпринять меры предосторожности и быть готовыми к любым возможным аферам, чтобы не стать жертвой мошенничества с персональными данными.

Программы